カスタマーサクセス※マネージャー候補（ロカルコ事業）

募集背景

当社は3つの主要事業を展開しています。そのうちの1つであり、本募集に関わる「ふるさと納税支援事業」は着実な成長を遂げつつも、新たな成長段階に上がるフェーズを迎えています。

具体的には、私たちは以下のような課題に直面しています：

1. 運用面での様々な課題
2. 自治体や事業者との関係強化や外部パートナーとの連携などの業務再構築の課題

これらの課題に取り組みつつ、事業の更なる成長を実現するため、強力なリーダーシップと効率的なマネジメント能力を持つ人材を求めています。

また、私たちは「地方創生」を軸として新たなビジネスモデルへのシフトを進めています。この変革の中で、新たなビジネスチャンスを見出し、カスタマーサクセスの観点から事業全体をリードしていくことにチャレンジいただける方を求めています。

部門紹介

ロカルコ事業部 業務開発部 カスタマーサクセスチーム
ロカルコ事業部は地方創生を中核に据えた事業を行っています。事業部人数は15名ほどになります（カスタマーサクセス、マーケティング、セールス、エンジニア）。

※ロカルコ事業部：Local(地方)とco-creation(共創)を元とした当社事業部の名称になります。
　自治体や事業者と共創して地方創生をするという思いを込めています。

業務内容

カスタマーサクセスチームにおけるプレイング並びに事業推進力を伴うマネージング業務を行っていただきます。具体的には以下の通りです：

ふるさと納税支援事業の成長促進（エンハンス）

• 事業部長の策定した戦略に基づく、具体的な実行計画の立案と推進
• 創造的かつ実践的なアプローチによる戦略の具現化
• データ分析に基づく戦術の提案と実行
• 事業KPIの達成に向けたチームリード

カスタマーサクセスチームのマネジメント

• 業務プロセスの継続的改善とKPI達成に向けたチームマネジメント
• メンバーの能力を最大限引き出す育成計画の策定と実行

地域に根差した新規ビジネス開発

• 既存事業とのシナジーを考慮しつつ、地域経済やビジネスを巻き込んだプロジェクトの企画立案
• アイデアの実現可能性の検証と事業化に向けたロードマップの作成

ポジションの魅力

地方創生に直接貢献する機会が得られます。カスタマーサクセスという軸から戦略的思考力と実行力を駆使いただき、チーム一丸となって新しい価値を創造していくことができます。
ぜひ、あなたのリーダーシップとマネジメントスキルを発揮し、カスタマーサクセスチームを通じて事業全体の成長をけん引いただきたいと考えています。

応募条件

• カスタマーサクセス組織での実務経験

必要なスキル・経験（Must）

• チームマネジメントまたはプロジェクトリーダーの経験
• 対面でのクライアント対応経験があり、説得力のある提案や交渉ができる力
• 新サービスの検討・提案の経験
• 社内外の多様なステークホルダーと効果的に連携できる高いコミュニケーション力

歓迎するスキル・経験

• 地方創生分野でのビジネス経験

求める人物像

• 自発的に課題を発見し、解決策を提案・実行できる積極性
• 事業成長に貢献するための強い意欲と実行力

採用プロセス

• 書類選考
• 1次面接 現場マネージャー
• 2次面接 執行役員 & 人事マネージャー
• 最終面接 COO