質問内容：あなたの運営するECサイトで、ツール・システムはいつ導入しましたか？

〇 一元管理システム

• EC事業開始から1ヶ月以内に導入した事業者：59%
  1~3ヶ月以内に導入した事業者：15%
  一元管理システムの導入率：92%

〇 在庫管理システム

• EC事業開始から1ヶ月以内に導入した事業者：57%
  1~3ヶ月以内に導入した事業者：15%
  在庫管理システムの導入率：94%

〇 受注管理システム

• EC事業開始から1ヶ月以内に導入した事業者：50%
  1~3ヶ月以内に導入した事業者：15%
  受注管理システムの導入率：91%

アンケートの結果によると、月商100万円を売り上げるEC事業者の約半数が業務効率化システムの導入をわずか1ヶ月以内に行っていることが明らかになりました。

業務効率化システムの導入により業務プロセスがスムーズになり、空いた時間ができることでリソースの最適な利用が可能となるなど、システムの導入が、月商100万円を実現するための大きな手助けとなっていたことが見て取れます。

質問内容：あなたの運営するECサイトで、購入率を上げる施策を行っていますか？

• 商品ページの構成・デザインの見直しを行っている事業者: 約80%
  モールのイベント対策を行っている事業者：約52%
  その他の購入率向上策を行っている事業者：約1%
  購入率向上策を行っていない事業者：約8%

質問内容：あなたの運営するECサイトで、レビューを書いてもらうための施策を行っていますか？

• 次回注文クーポンを付与：68%
  次回ポイント付与：45%
  レビュー依頼を商品に梱包する：42%
  レビューに返信をする：36%
  レビューを書いてもらうための施策は行っていない：9％

今回実施したアンケート調査から、購入率向上策やレビュー対策に多くの事業者が取り組んでおり、競争が激化するEC市場で成功するためには絶え間ない努力が必要であることが示されました。

また、EC事業開始から1ヶ月以内に業務効率化システムを導入した事業者が約5割にのぼることがわかり、月商100万円を達成するためには売上を伸ばす施策はもちろん、業務効率化が必須の条件となることが明らかになりました。

顧客ニーズや自社の課題に合わせてシステムを導入し、業務効率を向上させることがEC事業成功の鍵となるでしょう。

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